你在 AYX 留下的每一条信息，都该有明确的去处

01 收集范围

我们收集哪些信息

不同动作留下的信息差别很大。下面按四类分别列出，你可以对照自己打算做的事来看。

1. 01访问统计

   你打开哪个页面、停留了多久、从哪条搜索词过来、用什么浏览器和设备尺寸。 这些记录里没有你的姓名和联系方式，只标出一个匿名的访问序号。

2. 02账号信息

   注册时填写的昵称、邮箱，以及你勾选过的资料线偏好和标签订阅。 密码以不可逆方式保存，任何环节都无法读回原始字符。

3. 03工单往来

   提交工单时填写的邮箱、联系电话、涉及的产品线与版本号，以及你和客服之间往来的全部文字。 如果你在正文里附了截图或链接，也会一并留存。

4. 04索引下载

   你下载了哪一份索引快照、下载时间、文件版本号，以及触发下载时所在的产品线。 这类记录用于统计各条资料线的实际使用热度。

02 用途

这些信息用来做什么

收集本身不是目的。以下用途与上面对应，没有列到的地方，我们不会拿去用。

03 保留期限

信息保留多久

记录留得越久，被误用的可能就越大。下面是我们为每类信息设定的上限，到期后按标注的方式处理。

• 6 个月 访问统计 到期转为不含访问序号的月度汇总，明细清除。
• 账号存续期 账号信息 注销后 30 天内删除昵称与联系方式，订阅偏好同步清空。
• 24 个月 工单往来 到期关闭会话并删除正文中的附件，仅保留问题类型标记。
• 12 个月 索引下载 到期只保留聚合后的下载次数，逐次明细不再保留。

04 你的权利

你可以查询、更正或要求删除

用注册邮箱给我们写一封说明来意的邮件，之后按下面三步走完就够了，不需要额外的表单或账号操作。

1. STEP 1

   写清你的诉求

   在邮件里注明注册邮箱、涉及的时间范围，以及你是想看、想改还是想删。 如果是工单相关的记录，附上工单编号会更快。

2. STEP 2

   我们回信核对身份

   为避免他人冒名操作，我们会回信请你确认一次邮箱归属。这一步只做一次，确认后即进入处理。

3. STEP 3

   处理结果回执

   查询类请求在 7 个工作日内给出结果；更正与删除在核实后 15 个工作日内完成，并回信告知具体改了什么。

如果你还没决定要不要注册，可以先只用标签检索与版本对照——这两项功能不要求登录， 浏览器里也不会留下可对应到个人的记录。